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Pubblicità e Marketing relazionale:la nuova frontiera per informare e fare promozioni con il web 2.0 |
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| Il Marketing e la pubblicità relazionale del web 2.0 ... |
| ... sono la nuova frontiera per lo sviluppo delle Imprese del 3° millennio |
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“Le imprese devono spostare la loro attenzione da obiettivi a breve termine incentrati sulle transazioni alla costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti”.
Philip Kotler
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| Il marketing e la pubblicità sono cambiati! |
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| Il marketing è passato da un orientamento al prodotto in cui le forze erano indirizzate soprattutto all’elevata efficienza produttiva delle imprese, ad un orientamento al cliente! |
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| Marketing transazionale: per la bassa considerazione, il cliente ha un ruolo passivo e opera le sue scelte tra le offerte disponibili. |
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| Marketing relazionale: esiste un rapporto di relazione tra produttore e consumatore fondato sulla cooperazione e l’interdipendenza. |
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| Oggi il fatto di non avere più una domanda che supera l’offerta indirizza l’impresa ad una strategia di marketing volta a raggiungere risultati d’eccellenza: questi risultati hanno come unico comune denominatore il concetto di personalizzazione e relazione. |
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| Il passaggio quindi da una strategia one-to-many ad una one-to-one è fondato su un modello di marketing basato sulla consapevolezza che il cliente sta diventando sempre di più una risorsa fondamentale per avere un business di successo e di lunga durata. |
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| Cos’è il marketing relazionale? |
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“Il reale valore nel terzo millennio delle aziende e dei manager che le dirigono, non sarà il fatturato che essi producono, bensì il numero e la qualità delle relazioni da essi instaurati con i propri target interlocutori e di riferimento interni ed esterni“
Jeremy Rifkin
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| Come fare marketing relazionale? |
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“Il marketing è stabilire, mantenere e rafforzare i rapporti con i clienti e con altri partners in modo da trarne profitti e da raggiungere gli obiettivi delle parti in causa. Questo si ottiene mediante un reciproco mantenimento delle promesse fatte”
Grönroos Christian
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